Pesquisa de Satisfação do Supermercado DIA gera enorme insatisfação em consumidores.
Segundo a Pesquisa de Satisfação do Consumidor ClubDia, o cliente responderia uma pesquisa sobre o supermercado e ganharia R$5,00 em créditos nas lojas da rede. Mas segundo denúncias de centenas de consumidores, o crédito nunca foi concedido.
"Ao comprar no Supermercado Dia, recebi um cupom para responder uma pesquisa de satisfação. Respondi em setembro de 2018 e deveria receber o crédito no mês seguinte. Depois de tentar receber o crédito prometido, procurei o gerente da loja, liguei várias vezes na central de atendimento, mas nenhuma solução foi tomada.
Por ser um valor irrisório, pensei em desistir - mas cheguei à conclusão que era essa a meta da "Promoção" - fazer o cliente responder às perguntas e depois fazê-lo renunciar ao seu direito, por ser muito desgastante - e um valor de recompensa tão pequeno. Então decidi insistir no recebimento, agora não pelo valor, mas por uma questão de honra. Liguei no SAC (4002-1080) e foi solicitado que esperasse até o mês seguinte, e nada. Enviei e-mail, e nada. Continuei insistindo no recebimento, até observar que no site de reclamação de consumidores "Reclame Aqui" existiam muitas pessoas com o mesmo problema.
Basta procurar no Google "Supermercado DIA não cumpre com promoção e desaponta centenas de consumidores" para confirmar este problema.
Com uma quantidade tão grande de pessoas prejudicadas, desisti de reclamar com o Supermercado Dia.
Agora a solução é que todas as pessoas que se sentiram lesadas reclamem até uma solução coletiva!
São vários casos sem solução, e tenho a certeza que existem muito mais pessoas prejudicadas, pois a nossa cultura ainda é tímida com relação aos abusos cometidos pelas empresas contra os consumidores!" - reclama Flávio Del Puente, Gerente de Marketing Digital.
Vários clientes reclamam desta pesquisa de satisfação:
"O estranho é que uma pesquisa para saber a satisfação do consumidor... Eles recebem informações e logo depois eles decepcionam os mesmos consumidores! É uma incoerência!" - disse uma cliente que preferiu não se identificar.
Você também tem uma reclamação desta pesquisa? Faça o seu comentário!
Exemplos:
https://www.reclameaqui.com.br/supermercado-dia/dia-escuta-nao-escuta-nada_hYuXwkqhdDipe_mJ/
https://www.reclameaqui.com.br/supermercado-dia/promocao-cupom-de-desconto-dia-simplesmente-nao-funciona_vQiOoYECK6yKRMFj/
https://www.reclameaqui.com.br/supermercado-dia/cupom-de-5-reais_CJHQvQDnTDH6jkg1/
https://www.reclameaqui.com.br/supermercado-dia/dia-escuta-e-enganacao_dQswO2PRiX7ci2UD/
https://www.reclameaqui.com.br/supermercado-dia/dia-escuta-promocao-para-ganhar-5-00-reais-naofunciona_Am4gypE81_Z53z8u/
http://www.reclameaqui.com.br/supermercado-dia/supermercado-dia-nao-cumpre-com-promocao-e-desaponta-centenas-de-consumidor_nC3AHblf4WNtw3QW
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